Общие положения
- Гарантия действительна только при наличии у покупателя правильно оформленного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи и гарантийного срока, с подписью и печатью продавца.
- Претензии по качеству ТК рассматриваются, если они заявлены в течение гарантийного срока, указанного в талоне.
- Идентификационные данные ТК должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Гарантия сохраняется только при выполнении следующих условий:
- Модель ТК рекомендована автопроизводителем для данного двигателя.
- ТК не имеет следов механического воздействия и повреждений.
- ТК не разбирался, полностью или частично, не нарушены заводские настройки механизма регулирования.
- Системы двигателя (механическая, топливоподачи и зажигания, впуска, охлаждения, смазки, вентиляции картера, выпуска и нейтрализации отработавших газов) исправны, их параметры соответствуют требованиям автопроизводителя. В частности: давление картерных газов не превышает 50 мм. водяного столба. Разрежение за воздушным фильтром на холостом ходу менее 20 мм. водяного столба.
- Не изменялась штатная программа управления двигателем, в том числе, характеристики воздухо- и топливоподачи.
- ТК был установлен с соблюдением прилагающейся Инструкции по монтажу турбокомпрессора и прочих процедур, предусмотренных автопроизводителем. В подтверждение этого должен быть представлен заказ-наряд с перечнем работ, выполненных автосервисом, или Инструкция, подписанная лицом, ответственным за монтаж.
- При монтаже ТК не применялись герметики.
- Выполнялись правила эксплуатации и обслуживания автомобиля. В том числе, применялось качественное топливо, соответствующее требованиям ТУ, рекомендованное автозаводом моторное масло и соблюдалась периодичность его замены.
- Не использовались промывки и присадки к моторному маслу.
Порядок рассмотрения рекламации:
- Вывод о причине отказа ТК (признание случая гарантийным или нет) делается на основании результата технической экспертизы. Экспертиза ТК выполняется независимым сертифицированным экспертом, имеющим лицензию на проведение данного вида исследования, а в отдельных случаях – подразделением завода-производителя.
- При возникновении претензии покупатель должен вернуть ТК фирме-продавцу, которая организует проведение экспертизы.
- ТК возвращается полностью укомплектованным, неразобранным и неочищенным.
- Вместе с ТК покупатель представляет гарантийный талон и документы, подтверждающие, что монтаж и запуск турбокомпрессора были выполнены квалифицированными сервисными работниками в соответствие с инструкциями завода-производителя.
- Срок рассмотрения рекламации составляет 14 календарных дней с момента передачи ТК продавцу. В случае отправки ТК на завод-производитель срок экспертизы может увеличиться до 60 дней.
- Эксперт имеет право запросить транспортное средство, на которое устанавливался ТК, для контроля работы турбины в составе двигателя.
- При признании рекламации обоснованной гарантийные обязательства фирмы-производителя ТК реализуются в течение 10 рабочих дней.
- Если случай признан негарантийным, покупатель возмещает затраты на проведение экспертизы ТК.
Отсутствие подписи покупателя на гарантийном листе не снимает с него ответственность за несоблюдение условий гарантии.